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小米:将与地产商合作布局智能家庭计划
——访小米科技小米路由器/智能家居-市场总监/运营总监李琦
2015/4/19 17:45:47

  

小米路由器/智能家居-市場总监/运营总监李琦
  4月10日,小米科技有限责任公司小米路由器/智能家居-市場总监/运营总监李琦在2015中國(國际)触摸屏產业发展高峰论坛上分享了《从移动设备到小米智能家居》的主题演讲。据李琦介绍,小米的最新估值是460亿美金,在2015年4月8日五周年米粉节上,小米手機单日销量达到212万台,全部智能硬件销售量达到77万台,12小时刷新了20.8亿元的销售额。


  对於小米“专注口碑极致快”营销七字诀,李琦具体讲了小米的“快”。“我们发現小米速度越來越快,对於‘快’这壹点,我個人深有体会,現在小米在產品、营销、以及整個生產链条的每壹步运作都很快。”
  会上,李琦具体介绍了小米自研的三個產品平台——手機平台、小米盒子和電視、小米路由器以及智能家居。据李琦介绍,手機是小米最重量級的產品,去年小米手機有6000多万台的销售量,预计今年應該可以冲到八千多万,甚至壹亿台,而基於Android原生系統和针对中國用戶使用习惯开发的MIUI系統,現在用戶量也接近1亿多。对於这用戶,小米現在有很多增值服务,未來也会有更多有意思的增值服务在MIUI诞生。
  小米第二個平台是電視和小米盒子。小米電視最近发布两款新產品,壹個40寸1999元的電視,另壹個是小米55寸的4K屏電視。小米電視現在的型号有三個,分别是40、49和55寸。对於客厅,小米也有很多的增值服务可以做。据李琦介绍,小米的第三個平台:路由器和智能家居其实是在做未來,很多傳統企业或者壹些海外傳統家電廠商关注小米,都是从路由器和智能家居开始的。小米路由器附带1TB的硬盘,具有数据存储功能,搭配軟件端APP,可下载、存储与管理家中的所有個人数据,包括照片、視频、音乐、文档等。
  据介绍,小米路由器的核心定义是小米智能家居的網络中心,同時它也是壹個数据中心。基於这個網络中心,小米做了很多相应的產品,并且从路由器开始,整個小米公司的愿景也发生了壹些变化。从最初的“為发烧而生”,到“讓每個人都能享受科技的乐趣”,越來越多的智能家居產品出現在小米生态圈。
  据李琦介绍,小米移动電源、手环、穿戴设备、智能家居都是小米生态链的重要环节。目前小米投資的生產链企业达到27家,未來將可以达100多家。小米从產品、ID设计、研发、技術、云平台等方面全面打通小米生态链,对小米生态链公司提供从產品用戶体验、卖点、軟件端、销售端的全方位扶持,并且大概將持续壹年到两年。未來小米生态链公司也会独立上市,小米的影响力將在每個细分领域都变得非常强。
  小米路由器目前跟屏的关联度非常高。隨着用戶在家使用移动设备频率的增高,手機將会成為智能家庭最核心点。小米產品间的交互服务非常完善,路由器和屏的互动频率非常高,未來小米也將着力於设备之間更深入的功能研究。同時,小米也研发了壹款小米智能家庭App,其在小米手機上体验非常完善,在IOS上也可以独立与小米智能家居互动。
  据了解,小米此前布局的智能家庭计划,目前在全國電商平台網络销售量排名第三,前两名分别是阿里和京东。李琦表示,未來小米会和地產商进行合作,以壹二线城市為主,三四线城市為辅,预计在2016年將会有壹百個地產项目跟小米智能家居发生关联。同時小米智能家庭在客厅的重要性会逐渐凸显起來,而移动端基本做到平稳,或者缓慢上升的状況。
  论坛结束后,李琦接受了本刊记者的独家专访,以下為访谈对话实录:
  记者:4月8日米粉节,小米12個小时销售额是20.8亿元,这個数据是怎么得到的?哪款手機卖的最好?
  李琦:小米内部数据记录特别严格,在销售当天,我们会紧盯销售端口,销售数据实时刷新,所有数据以成功支付订单為准。至於具体哪款手機卖的最好还没有統计,但可能是红米。
  记者:小米七字诀里,您讲了小米越做越快,小米的“快”具体表現在哪些方面?
  李琦:小米的“快”主要表現在三個层面:第壹,小米之前做了很多產品,包括从小米1到小米Note、智能家居、小米盒子,小米產品的市場适应力和公司对小米產品的判斷会逐渐变快;第二,研发变快。在经历最初的產品磨合期,現在公司整個部門配合变快,并且已经形成了壹整套完整的运作模式。由於小米的管理模式是扁平的,在公司协调方面比較快。第三,產品创新速度变快。小米已经解决了判斷市場、人员协调、工艺落地等诸多问题,前期的铺垫加快了后期產品的创新速度。
  记者:之前借鉴苹果的饥饿营销,小米的品牌和口碑都已经树立起來。在后期营销上,有没有自己的壹些独创模式?
  李琦:做硬件是这样,当壹個新產品对市場不了解时,成本、現金流、原材料等壹系列資源都存在问题。小米是通過预估确定產品第壹阶段的出货量,然后在销售的過程中结合整体市場需求做出下期產品相应的出货量调整,并不是故意造成產品堆积或者產能過剩,其实所有人都希望產品可以迅速卖出去。在经過第壹阶段的試卖后,小米会迅速收集用戶反馈和意见进行改进。做硬件的弊端是不能隨时做修改,所以小米產品都是按批次出货,经過不斷调試將產品风险值降到最低。
  记者:為什么有些企业借鉴小米模式却没有成功?
  李琦:他们照搬小米模式时,可能只看见小米的表面状态。每次小米发布新品时都会花整整四個月时间做内测和公测,期间充分利用论坛、新媒体、米聊群、微信群等方式与用戶沟通,通過分析用戶的满意度和意见,迅速做產品修改。在產品发布前,小米已经凭借電商流量吸引了上百万粉丝。有的企业可能没有像小米壹样做充分的市場调查和用戶调查,包括预热、第壹批粉丝用戶的口碑以及内测和公测,这里的每個环节对於小米來说都至关重要。
  记者:小米以后的產品会不会以智能家居為主,手機就退居二线?
  李琦:手機作為小米的起家產品,是公司最重要的重量級產品,應該会永远排在第壹位,但不能说小米只是壹家手機公司。小米現在的布局模式是七分靠手機,三分靠智能家居。個人认為,智能家居是更好的平台,可以讓miui用戶和小米手機用戶拥有更好的体验,小米手機也会隨着智能生态圈的发展变得越來越重要。
  记者:小米布局智能家居和别的商家有什么不壹样?
  李琦:小米智能家居壹套大概只有1500元的售价,但是在網上不整卖。整套智能家居需要在住戶房子装修时安装,壹般用戶很难实現。但是已经有地產商愿意和小米合作,他们觉得小米智能家居很容易、很简单。公司内部对小米智能家居定义為:即插即用、消费类数码產品,只要家里有wi-fi就可以直接实現手機操控。
  小米做智能家居的愿景是,希望能讓千万級用戶享受智能家庭。它平摊到壹栋房子里连壹平米的精装费用都不到,智能家居也可以作為地產商的营销噱头。雷总(雷军)说過,我们做產品壹定要接地气,高大上的东西大家都见過,但小米做的產品壹定要适合广大消费者使用。
  记者:您讲到小米智能家居非常接地气,具体是怎样实現这种人性化发展?
  李琦:其实應該还是重視用戶体验和用戶心理。从商业模式上,小米硬件基本是以接近成本价卖给用戶,我们的商业模式是靠后续服务盈利。我认為,小米智能家居應該以用戶最舒服或者从大脑最為自然的状态出发去接触。在定义產品的时候,小米都会切入用戶痛点,从体验度上打动用戶。現在的產品都会有很多功能,但用戶真正能用到的就那么几個常用功能,如果把產品的核心功能研究透彻,壹两個亮点都足以打动用戶。雷总(雷军)认為如果產品没有达到非常好的用戶体验度,那就是壹個失败的產品。
  记者:小米的概念营销很突出,从口碑上升到品牌有什么好的经验值得分享?
  李琦:我认為,把產品和服务做好,口碑自然会上去,品牌效应也会隨之而來。我大致可以做以下分享:第壹,小米產品的核心负责人都很牛逼,对產品很苛求。营销离不开產品,小米產品从前端定义到实际售出要经過七個样機环节。P1-P3級是本部研发人员試用,P4級是公司高层内测,P5級是公司核心管理层内测,P6級是公司内测,P7級是外部公测。在小米產品负责人精益求精的修改過程中,產品的亮点会逐渐凸显,也就会形成了好的营销点。
  第二,关注用戶需求。在智能家居体系,小米很多技術都是从场景倒推开始,比如用戶找不到電視機遥控器。小米電視已经实現了帮用戶找電視遥控器的功能,这项功能在小米電視发布会上的效果非常好。
  第三,和用戶真正交朋友。小米公司上下都非常注重维护客戶利益,这壹点小米用戶也深有体会。以前流行壹句话“用戶就是上帝”,但小米认為其实拿用戶当朋友就已经足够了。公司通過小米社区、论坛、新媒体和米粉互动,將用戶体验度做到极致。
  记者:听说小米是自己做营销?
  李琦:是的。雷总每天都很忙,但他的微博也是自己发。雷总的时间規劃特别好,经常在上班路上就构思好当天的微博内容,先发壹条,剩下的再定时发送。他给我们介绍了发微博的三条经验:第壹,140個字把壹件事情说清楚;第二,要有個非常鲜明的亮点;第三,卖個萌或者有個小互动。而小米其他產品的营销都是自己的内部团队,没有找4A公司。
  记者:小米怎么看待格力出手機?
  李琦:我认為可以从三個维度评价手機:第壹是配置,第二是用戶体验功能,第三是设计。我個人意见是:红米2就可以完胜格力手機,都不用Note。現在miui的交互设计和用戶体验都非常好。
  记者:小米智能家居和美的有哪些合作?
  李琦:对,去年12月小米投資了12.66亿元入股美的,今年小米在白電方面会有大件出。小米内部还有芯片研发部門,去年与13家照明企业以及飞利浦签订芯片供求协议。也許某天你买了非小米牌的智能硬件,但你的小米手機会提醒你是否和其他使用小米芯片的设备发生关联,这相当於物联網。
  记者:关於小米智能家居,您还有哪些分享的?
  李琦:第壹,小米的智能家居不是怎么智能怎么來,而是真正去分析大家的需求。
  第二,从智能家居开始,小米历经了从“為发烧而生”到“讓每個人都能享受到科技带來的乐趣”的转变,最讓我们开心的不是有这么多的销售额,而是真的有很多人开始玩壹些比較先进的东西。
  第三,小米在智能家居发展過程中,会做到不站队、不排他、非独立,跟所有企业都保持高度开放。
  第四,小米线上產品走的是“从农村包围城市”模式的道路,而智能家居的发展方向是:从城市向农村蔓延,小米两条线路推进,节奏非常快。
  记者:请您谈谈小米2015年國内外的布局?
  李琦:小米手機今年的目标是销售量8000万到過亿,会在整体上放缓國内手機市場,更多的关注國际市場,去年小米手機已经陆续进入了五、六個國家。未來小米会非常注重专利,現在小米工程師的专利数量都是在不斷增加,预计三五年内小米的专利数会成為國内第壹。其实在美國,小米已经做了些初級產品,比如路由器、智能家居、智能手环、移动電源,对巴西、印度这些重要市場,小米会持续保持关注。另外,小米今年在國内市場將主要关注智能家居和地產商的合作。

[责任编辑:朱思思]



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